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中国公务员心理健康和压力报告
发布者:国民心理健康网 来源:国民心理健康网 日期:2013-09-16 03:11:19 点击次:141


公务员心理健康指数随着年龄的增长而不断提高,而35岁正在成为公务员心理健康状况的分界点。
  三十而立的公务员们面临着最大的人际交往困境,中华全国员工帮助计划发展研究中心(以下简称中心)的一项调查显示:青年公务员在适应能力和认知能力方面有明显的优势,但在人际交往与情绪体验中则存在着较大的问题。
  与此同时,参与“全国公务员心理压力调查”的公务员们几乎都认为,“工作责任心太强,追求完美”是自己活得太累并产生压力的首要原因,“工作负荷重”则被排到了第二位。受访的公务员,涉及宣传、教育、财政、信访等多个领域,从科级、县处级、厅局级,直至省部级,基本涵盖了公务员群体的各个层级。
  公认压力较大的公务员群体普遍拥有的几大压力源为:工作压力、生活压力、组织压力和社会压力。
  上万名国家机关的职工干部参加了由中华全国员工帮助计划发展研究中心举办的“2010年公务员心理资本建设”系列讲座,这系列讲座几乎场场爆满,显示了这一群体对心理解压的迫切需要。据中华全国员工帮助计划发展研究中心的不完全统计,在参与心理健康调查的青年干部职工中,有八成的受测人心理健康状况良好以上,但是也有近二成的人群值得关注,他们的健康水平低于全国常模水平。测试结果显示尽管大部分人情绪体验和自我认识表现稍好,但也有五分之一以上的人比一般人更 苦恼不安,情绪调节能力不足以应对他们面临的压力。
  最突出的存在心理困境的是新生代公务员群体,一方面他们有着非常强的适应能力,但另一方面,他们面临着相当大的人际交往困境。当下之中国正处于社会转型、体制转轨的关键时期,在社会高速发展的过程中,对青年干部的心理素质提出了相当高的要求。
  公务员心理压力如何改善,中华全国员工帮助计划发展研究中心给出的建议是:应该充分把握其适应能力好、学习能力强的优势,接受心理管理知识的熏陶和系列心理能力训练,努力提升心理素质,提高特定岗位的适应能力,提升心理健康水平。另外要针对该群体在人际交往方面的劣势,提供更多的情感支持和社会支持,以及情感表达与心灵沟通交流平台。

 万名公务员“强心”集训记
  一系列关于压力与健康、亲子教育、婚恋心理、情绪管理、危机管理的讲座吸引了超过一万名从中央到地方国家机关干部职工参加,据不完全统计,在志愿参与心理压力测验后得出的报告中显示:参与者的整体心理健康指数略低于全国普通人群水平,有近1/3人的人际交往属于较差或差的水平
  这个以 “公务员心理资本建设”为主题的心理学系列课程,由中央国家机关团工委主办,中华全国员工帮助计划发展研究中心等部门承办,在2010年一共举办了12场这样的讲座,几乎场场爆满。
公务员们为什么对自己面临的心理压力有如此迫切的需要?

看得到的压力
  当每场心理讲座开讲的时候,能容纳800人的会场没有一个空座,跟一般开会越开人越少不一样,这次讲座越开人越多,后面赶来的人已经没有座位可座。
  36岁的处长李志是赶来听讲座的人之一,但是他来晚了,甚至都挤不到会场里面去,他站在最外面听了一会,准备放弃。
  不过,会场外面放着的四台机器吸引了他的注意力。
  李志走过去看了看这些陌生的玩意儿,一位咨询师告诉他这是生物反馈放松仪,可以测知他的压力以及感受如何放松的过程,这激起了李志的好奇心。
  他决定试一试,根据皮电和心率的显示,李志看到了屏幕上一颗枯萎的菩提树。咨询师告诉他,当人有压力和不放松的时候,这棵菩提就会呈现这样枯萎的状态。如果能够放松状态,这棵菩提就会改变。李志努力让自己放松下来,可是怎样都无法改变枯萎的状态。而他旁边机器上的一位女士显然很高兴,因为在指导 下很快就看到了屏幕上的菩提慢慢变得茁壮开花、绽放光芒。
  从原先的部门调换到现在的部门已经半年了,李志一直无法融入新的环境,下属觉得他的做事风格太古板,不如前一任领导能力强。上司找他也谈过两次话,希望他能尽快融入新环境,处理好人际关系。
  李志失眠很久,就算睡了也是一直做梦。觉得特别累,每天早上都很害怕出门上班,而到了单位还必须要装作没事一样,就怕被人发现自己的心理问题而更被看不起。听说旁边的贵宾室专门安排了心理咨询师可以做一对一咨询。李志决定去聊聊。在一个小时的交谈中,他一直都在说,而心理咨询师只是偶尔发问引导 他的思路,他觉得对方并没有给他任何意见,可是却发现在这个过程中,他逐渐看清了自己,心里明快了一些。
  这一天的讲座似乎引发了连锁效应,有很多像李志这样的处级公务员开始打电话到中华全国员工帮助计划发展研究中心,询问下一次的讲座和培训会在什么时间开始。
  在讲座期间,来参会的培训者都可以做一份心理测评,或者在现场做,或者可以回家登录网站操作,然后会出具给其一份完整的个人分析报告。李志也做了一份。在整个讲座期间共有三分之一的人参加了测评,其中1437人是在24~44岁间的青年干部职工。中心的心理健康研究组就重点依据这些数据做出了第 一份关于国家机关青年心理健康状况的报告。
  这次调查依据情绪体验、自我认知、人际交往、认知效能和适应能力等五个维度考量个体的心理健康状态,采用的是有自主知识产权的中国心理健康量表。报告指出,参加本次测验的青年干部职工的整体心理健康指数略低于全通普通人群水平,而五个维度的考量中,除了自我认知外,其他都低于全国平均水平,其 中人际关系得分最低,有近1/3人的人际交往属于较差或差的水平。
  中心在心理接访案例中观察到,鉴于国家机关工作的特殊性,人际交往中的压力的确是比较突出的一块,这些显而易见的压力很容易阻碍他们的家庭、工作及其他方面的适应能力,造成内心的冲突与焦虑。

热线背后 不能说的痛苦
  中华全国员工帮助计划发展中心设计365天的“日日通”心理热线,专业心理咨询师每天都坚守在热线旁边,从上午9点开始,到晚上9点结束。普通单位五六点正常下班的时间正是中心一天里相对较忙的时候,电话比较集中。中心像她这样的心理咨询师共有18名。他们对于需要当面心里咨询的干部职工,向中心的心理专家预约,目前还有许多博士、教授参与心理咨询工作。
  自从中心热线开通以来,电话咨询、面对面咨询应接不暇,涉及的内容也很广泛,有的是咨询职场上人际交往的压力, 有的是倾诉婚姻情感的烦恼,也有的是来自亲子关系的问题。经中心初步统计,这些来访者的问题多以职场压力和亲子关系居多,情感问题次之。中心析认为,这如实反映了国家机关工作人员在事业和子女教育双重压力下,存在诸多心理困惑需要解决。
  杨莉就曾接到一位女性正处级干部的电话,她和丈夫都是部门的负责人,两个人工作很忙,儿子从小到大几乎都是奶奶带的。上小学的儿子十分顽皮,三天两头被老师找家长,有时候早上没带作业,有时候和同学打架,有时候就在教室乱跑。
  这位干部苦恼地告诉杨莉,她和丈夫工作压力本来就大,孩子又给他们带来了更大的压力,在工作时总是担心孩子在学校又会出什么乱子,回到家夫妻与奶奶因为对教育孩子的意见不统一,又经常发生争吵。这位能搞定很多复杂工作的公务员,却教育不好自己的儿子,这让她感到很焦虑。因为电话咨询的成效很有限, 杨莉曾建议对方过来和专家聊聊,但对方拒绝了。
  这是个很普遍的现象,杨莉发现这个群体总是对自己的身份十分谨慎,无论是咨询孩子问题,还是自己的认知问题,在交谈中能知道他们都在压抑自己的痛苦和难处,不愿意让单位的任何人知道。“很多人觉得看心理医生就代表着他们的心理素质不够好,如果被别人知道了,他的仕途肯定要受影响。所以有些人甚至 打电话都是偷偷的。”杨莉无奈地说。
  中心注意到这些问题后,针对这一群体也设计了一些培训和讲座,虽然每次都向各机关部委做了宣传,但收效并不大。每次联系那些部门做心理讲座时,有的总是会笑笑以“最近很忙,改期再办”推脱。就算是有的已经定好的部门,也经常会突然接到电话说临时有重要工作必须改期,甚至直接取消了。
  在工作中也发展,公务员群体中一些人人对心理学的认识还有待进一步的提升。其实心理压力、心理问题不是问题,就像是感冒吃药一样是可调可治的。技术上基本没有问题,但关键是必须要了解心理学,愿意从中找到一些方式方法,寻求一些渠道去改变心态。
  中心希望借由“公务员心理资本建设”讲座让更多的人了解到心理学的好处。中心利用自身具有心理学专家的优势。在2010 年为公务员们进行心理减压和疏导。
  有压力就有需求,系列讲座前后吸引了10000多人参加,学员涵盖了所有的部委,很多讲座都爆满,随着每一讲的深入,一些中央部委还特别组织处级以上干部集体观摩学习。

婚恋危机 必须重视的问题
  40岁的李建峰人生经历一直是顺顺利利的,大学毕业后在家人的要求下报考了公务员。工作10年后,他从科员、副科级、科级,提升为副处级干部。 李建峰是个很有想法的人,但坐在这个岗位上,重要的事并不是他说了算,自己的很多想法也难以完成,干的工作有些是他不喜欢干的事儿,或不赞成干的事儿。
  工作中的压力让他脾气变得很不好。有时候下班回到家仍然板着脸,妻子关心问问,却都被他冷冷地回绝了,“你能懂什么?”时间久了妻子对他也有埋怨,觉得他对自己就像是对下属,体会不到伴侣的感觉。为此两个人经常吵架。
  身为团委书记的中心本身是心理专业出身,还拥有国家心理咨询师的身份。因此,他更能理解他们的心理压力状态。很多人知道他是学心理学的,因此无论是开会还是去其他部门办事,总有人会找他谈谈,即使会上不方便说,私下里也一定会打电话。他也经常在中心给那些负责热线的心理咨询师做督导,在他看 来,李建峰是一个普遍现象,因为工作压力造成的婚姻情感失衡的例子太多了。
  因此,在考虑“公务员心理资本建设”讲座的内容时,大家很早就确定了探究婚恋心理提升家庭功能这样的题目。这次的讲座酝酿了两年之久,每周都会开协调会,研讨的最多的其实就是到底该给这些公务员们讲什么。
  十二讲的每一位教授都有着各自擅长的专业,他们原本想讲自己最熟悉的那一块,但商量的结果是,他们必须讲授最贴近这个群体需求的东西。每次例会,大家都会拿出很多案例进行分析和研讨,找出这一群体最迫切需求的东西。中心觉得必须有针对性的内容才会更加吸引人,才能达到一针见血触动这一群体关 注自身心理健康的目的。在反复的探讨下,他们最终定下了压力与健康、亲子教育、婚恋心理、情绪管理、危机管理等多方面内容。
  经过精心准备,讲座最终得以在2010年实施。心理咨询中心印发了大量的海报和宣传册通过团工委下发到各个机关去,此外,他们还在机关内部网站上推广,每名职工只要下载入场券并加盖单位公章到时就可以免费入场。海报上除了讲座安排,还清楚地标明了路线图,甚至还包括在哪里停车可以不花钱的攻略。
  中心事先还特别给每个团委书记写了一封信,信中他再三表明心理学对大家的重要性,并表明这十二讲一定会给大家带来意想不到的收获。他请这些书记帮忙号召更多人关注此次讲座。“其实做了这么多就是为了让这个群体真的来了解心理学,了解他们自己的心理压力,了解他们能够通过这一学科让自己过得更快乐和轻松。很多人都逃避压力,不愿意说,不愿意去看,但往往心理的那个负担只会越来越严重。只有认识它、重视它,并通过科学的方法解决它才能让自己过得更好。”中心感慨地说。

200人的心理专员队伍
  “米卢说什么?态度决定一切!我个人认为,米卢是我们的好同志,他不是中国足球总教练,而是总心理医生。态度决定一切,实际上是给国足做了心理辅导和校正。不管是凑巧也好,有缘也好,最后中国足球就是冲出了亚洲。”当心理学专家杨凤池在台上说到这时,坐无缺席的台下再次爆出了阵阵笑声。
  在十二讲中,《亲子互动与儿童心理素质教育》、《亚健康状态的表现与调节》、《探索婚恋心理提升家庭功能》、《公务员的兴趣管理》等都是最受欢迎的讲座,其中一些讲座,很多没有地方坐的人将过道也挤得满满的。
  有些专家很善于讲故事,一个又一个案例让台下听得津津有味,笑声不断;一个专家在课程中说:提高情商是大家的主要任务,他告诉他们应对压力的主要有自我减法、理性互动、有效管理三个方面,讲到这些时,台下的人又收起笑容纷纷拿起笔认真记录。中心注意着现场每一次的动与静,他都把这些记录下来,再反馈给下一讲的专家,让他们更容易地了解到台下观众的兴趣点和基本的需求。
  还有一些讲座刚结束,很多人领导就热情地邀请专家能够单独去做一次讲座,还有一些人见缝插针地问上一两个来不及课上问的问题。
  “公务员心理资本建设”讲座就像是一场“强心”风暴席卷了各个部委。讲座结束后的半年里,中心陆续接到了20多个部委的电话,希望中心请专家去单独做报告。据事后了解,截止到目前,有将近40个部委都先后开展了这样的后期培训。中心和各个部委间的合作逐渐多了起来。虽然还不能达到普遍的状态,但这次的讲座激发了这个群体对于心理健康的关注,这对中心未来工作的开展非常有利。在新一年的工作规划中,中心最为重要的一个目标就是建立一支200人左右、分属于各个部委的骨干心理管理专员队伍。在设想中,会从每个部委挑选一到两名骨干培养对象,由中心统一专业培训,由他们配合中心开展各个部委的心理健康工作。在他看来,这些专员将成为每个部委和中心的桥梁,通过他们及时发现和了解这一中青年公务员群体的心理压力状态。中华全国员工帮助计划发展研究中心将对于公务员群体的心理健康持续关注,而且需要给予更多的心理支持,毕竟他们肩负着执行国家各项决策的重任。

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