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公务员心理健康与压力应对
发布者:国民心理健康网 来源:互联网 日期:2013-09-16 03:11:01 点击次:135

【摘要】
心理健康
全面健康观;心理健康标准
影响公务员心理健康的主要因素——心理压力
心理压力;公务员心理压力类型;心理压力后果
压力应对
宣泄转移;运动放松;暗示感恩;认知调节;辩证思维;补偿升华;心理咨询

引言
  上月15日,广州市卫生局一位副处长从10层办公楼窗户跳下,当场死亡。他年仅37岁,有妻有儿,在外人看来生活幸福美满。同事只在他临终前一周发现他有些闷闷不乐,却没想到他选择这样的方式提早结束自己的生命。很多人怀疑他是因抑郁症而自杀。 近日,记者走访广州多家医院的心理咨询门诊,发现公务员的心理问题非常普遍。中层以上职位的公务员尤其明显。
  心理有疾者 一成为公务员
  暨南大学附属第一医院精神心理科潘集阳主任向记者表示,在我国,抑郁症的男性发病率为8%~12%,女性则高达10%~25%。在该院就诊的心理疾病患者总数中,公务员约占了10%,其数量比其他任何一个职业的患者都要高。有些高级别的公务员更是请专家为其作私家会诊。
  据了解,这些公务员的心理疾病多数是由于晋升的压力和复杂的人际关系。“在中国,由于社会文化的特殊性,人际关系的处理成为工作生活当中尤为重要的一部分,而在政府部门中这一点更加突出”。
  不少公务员的心理问题即使尚未发展到抑郁症等心理疾病,也普遍表示心理压力很大。记者日前采访了几位不同级别的公务员,他们均表示来自工作、生活的压力影响了心理健康。
  据广州市脑科医院及省医院相关临床数字估算,碍于面子,担心被单位知道职位不保,约50%的公务员存在“有病不敢医”的尴尬。有的公务员在心理咨询门诊治疗两个月才肯向医生说出自己的身份。
  
  领导不满意 自己就紧张
  荔湾区某街道一26岁的公务员表示,压力主要来自工作量大,领导要求高,很多事情都是搞责任制,落实到每个人身上,压力会比较大。工作多做不完的时候,会失眠,但也没办法解决。最多是跟朋友打打球,或“打机”放松下神经。越秀区一30岁的女性公务员也表示,领导要求高,和工作量大已经成了她的“噩梦”。每次遇到领导不满意自己的工作,自己就很紧张,但也几乎没有解压的方法,只能告诉自己“不要想太多”。
  某区政府一37岁的科长告诉记者,他做梦都想做个镇长。目前的职位虽然做得很好,但所在部门没什么实权,自己的才能也得不到充分发挥,因此他时常觉得压抑,整日垂头丧气,感叹自己不如意,感觉很受煎熬,但想换环境又找不到机会。幸好他还有些朋友可以倾诉,否则一定会憋出病来。
  
  领导虽“风光” 压力谁人知
  据记者了解,心理压力大的问题,在级别较高的公务员中也是普遍存在的。广州的某局长说:“别以为我们活得很风光很潇洒,其实我们的心理压力可能比我们下属的还要大。”他表示,身居要职所面对的领导和群众压力更大,而且还有来自自身的压力,“作为一个担当重要职务的人,必须对社会、对公众、对自身负责,而心理压力往往来自这种责任感”。
  
  女性公务员 频频长“痘痘”
  此外,很多女公务员表示,她们的压力比男公务员更大。某公务员梁小姐表示,她毕业后通过考试进入了广州市政府某部门做科员,工作不到半年,她就经常失眠。本来皮肤很好的她,也冒出了很多“痘痘”。
  广东省精神卫生研究所范长河博士说,其实还有很多公务员患了心理疾病而没有到医院接受治疗,不然在医生所掌握的数据中,公务员占心理疾病患者的比重会更大。
  ■案例
  1 并区何去何从整夜失眠
  广州并区的方案前段时间已经正式获得国家批准,而并区的消息年前早已传得沸沸扬扬。并区后,原来的位置和待遇还能不能保住?自己会被“流放”到什么地方去?不少区政府机关公务员开始发愁。宣布芳村并入荔湾区后,芳村区政府40多岁的科长S先生感觉到很大的压力,是留在原单位还是分流去别的部门?这些未知的问题,无时无刻不在烦扰着他。S先生开始出现不稳定感,担心自己今后的前途发展不好,陷入失眠,出现焦虑、烦躁等情绪反应,整日愁眉苦脸,工作无心。最后,他只好来到广州市脑科医院向心理医生求救。
  分析:广州市脑科医院心理康复科副教授徐文军说,像这样的例子不在少数,由于单位改革、职位变动等带来的不安定感,会引发不良的情绪反应。这个时候如果不知道如何释放自己,只会越来越严重,最后陷入恶性循环。
  2 与上司有矛盾焦虑烦躁
  某政府机关副处长,与处长关系处理得很不好,工作起来不愉快,想换其他部门又不可能,是继续与处长对抗,还是妥协?或寻求和解?这位副处长感觉根本找不到办法,就开始逃避。平时工作上的事情不表态,不提建议,进行消极对抗,烟酒不沾的他开始喜欢去喝酒,在业务上不求上进,喜欢回家看电视。因为不知如何应付与上司的人际关系,这位副处长长期失眠,情绪焦虑,胃口不好,常在家中发脾气,迁怒于妻儿。失眠三个月后,副处长才到医院寻求心理医生帮助。
  分析:医生对其进行药物和心理综合治疗,让其去欣赏处长的优点,寻找自己的不足,建立对自己的责任感,经过一段时间的治疗后,这位副处长情绪才稳定下来。
 
  3 提拔为正处长感叹活得累
  广州市第一人民医院神经内科的潘小平主任介绍,不久前,她接诊了一名患者,为政府某机关的处长,起初是因为头痛而就诊,可是谁想到,坐在她面前的这位处长却说,“活着真累,还不如死了算了。”在医生的开导下,他才说出了缘由:他原来是个副处长,由于处长离任,他被提拔为正处,为此,他总担心自己无法胜任。虽然很多事情都是副处长时就处理过的,他也没有信心做好,不管做任何事情,他脑海里就是出现最糟糕的想法,对任何事情都提不起兴趣,继而出现了夜夜失眠、头痛等症状。在朋友的提醒下,他才来看医生。
  分析:潘主任介绍,这位处座干部是个典型的抑郁症病人,完全是因为工作压力加大,导致了神经递质平衡失调。如不及时治疗,病人有可能自杀。不过该患者经过服药和心理治疗,目前已有所好转。
  4 红人突然倒运上班发呆
  34岁的黄某(化姓)自小学习成绩优异,在校一直是学生干部。十年前他大学毕业后,顺利进入某政府部门工作。工作以来一直兢兢业业,强烈的进取心和事业感使他奋力地往上爬,终于在4年后当上了该部门的处长。去年单位决定进行工作调动,他成为了某个部门的热门人选,他自己也志在必得。然而,结果公布之后,黄某被调去了另一个较冷门的部门,使他大受打击。
  从此,原本性格开朗的黄某变得少言寡语;工作时显得注意力很不集中,而且工作效率大为下降;下班后把自己关在家里,坐在椅子上发呆;而且经常在半夜醒来,醒后无法入睡。后来在该单位的保健医生建议下,他去看了心理医生。
  分析:主治医师表示,黄被确诊为因心理压力和挫败感而产生的中重度抑郁症。通过两个多月的药物和心理治疗,他的这些症状逐步消失了。他还需要两年时间的维持治疗才能完全康复。
  ■专家开方
  “心理垃圾”要有倾倒的地方
  广州市第一人民医院神经外科潘小平主任:心理疾病是一种病,而不是一种心理脆弱,它要经过药物治疗和心理综合治疗,而且应该以药物治疗为主。许多人都叫心理科的病人想开一点,不是病人不愿想开,而是他根本就想不开。
  心理疾病如抑郁症的病因主要分自身生理原因和社会因素两方面。抑郁症患者体内五羟色胺的含量下降导致五羟色胺功能不足,最终导致抑郁症的发生,而通过药物可以使这种五羟色胺的浓度加大,从而减缓或者消除症状。在心理治疗方面,个人的自我心理调整很重要,但平时易被忽略的药物治疗则更为重要。
  对于抑郁症患者,一般采用的是药物、心理和社会综合治疗相结合的方式,治愈率高达75%以上。而药物和心理治疗,是通过药物来让患者达到神经递质平衡,只要4至9个月的时间,病人便可完全好转。社会综合治疗,就是朋友和亲人要耐心地听患者的倾诉,让他感到有人在理解,也让他的“心理垃圾”有倾倒的地方,这样就能够缓解病情。
  ■相关数据
  1/4广州上班族心理健康有问题
  日前中国人力资源开发网发布的“员工心理健康”调查报告,四分之一的上班族存在心理健康问题。本次调查中,共有5266名在职人士填写了问卷。通过对十个大中城市有心理不健康问题的人数比例的比较发现,宁波人有心理健康问题的人数比例最高,这一比例达到了35.3%。其余城市依次为:重庆(33.3%)、天津(31%)、广州(27%)、武汉(26.3%)、北京(25.2%)、深圳(24.5%)、成都(22.9%)、上海(20.2%)。而南京人这一比例为16.7%,不到宁波的一半。



●中国工作倦怠指数调查(2005)显示,国家公务员有54.88%的人出现工作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高的职业。
●中国工作敬业度调查(2005)显示公务员的敬业度在全国各行业中最低。
中国员工工作态度调查:仅8%高度敬业25%很不敬业。调查支持这样的结论:职位越高的员工,敬业度也越高;从事不同职业的员工敬业度差别较大,其中金融业的员工敬业度最高,而政府机关或企事业单位的员工敬业度最低。
●研究表明,公务员是心理疾病的高发人群之一
重庆心理咨询师徐培基:政府公务员有30%的人心理表现为敌对情绪,对环境不认可,经常牢骚满腹。此外,抑郁和焦虑程度也都不低于30%。
[这个数字只是当地的一组调查数据,其有一定的代表性,但无绝对性。重庆虽然也是直辖市,但是从经济发展程度、城市就业环境、城市工作节奏等方面考虑,它的这些指标都明显低于北京、上海、广州、深圳等城市,也低于大多数东南沿海城市,如果把这个数字拿到这些地方来分析,那么三成还过于保守。就以北京为例,北京高校林立、人才济济,其竞争的激烈程度可想而知,再加上公务员的饭碗又这么吸引人,引来的竞争者就更加难以计数,公务员的心理积郁比例要远大于三成。]

一、心理健康

要了解心理健康,首先要了解什么是健康.

1、现代健康新观念

健康是伴随一个人生命全过程的最重要的资本。有健康才有生命,才有一切。
从前人们对于健康的理解,仅仅是指身体的无病状态,只要身体没有疾病就称为健康。后来人们逐渐发现,很多疾病的发生不单纯是身体本身的因素,而是与社会的、心理的、情绪的变化等多种因素有关。现代健康观念正是人类对自身的认识不断变化的结果,健康的概念不再仅仅限于生物学领域,而是与社会、心理、精神、环境等诸多因素联系在一起。
在现代健康概念的众多说法中,当今普遍接受和最受重视的是世界卫生组织(WHO)的观点。1948年世界卫生组织成立时,在宪章中把健康定义为:“健康乃是一种生理、心理和社会适应都日臻完满的状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。”1989年,世界卫生组织关于健康的概念有了新的发展,即把道德修养纳入了健康的范畴。将健康的定义修改为:“健康不仅仅是身体没有疾病,而且还要具备心理健康、社会适应良好、道德健康。”
这个概念纠正了把身体、心理和社会分割的传统观念,纠正了健康就是人体生理功能正常、没有缺陷的偏颇;把健康放在人类社会生活中,指出健康是身体、精神和社会幸福的总和。因而健康不仅是医务人员的工作目标,而且也是个人、国家及社会的责任。这标志着医学模式从单纯的生物医学模式向社会-心理-生物现代医学模式的转变。可见,WHO提出的健康概念是一个揭示人类健康本质的概念,是人类对健康要领的深化和发展。
很明显,健康的三要素包括:生理健康、心理健康和社会关系健康,三者之间相互影响、相辅相成、密不可分。生理健康是健康的基础,是健康的必要条件;心理健康是维持正常生理健康的重要保证;社会健康是人体健康的最高层次反映。失去了社会健康,失去了社会适应能力,也就是失去了人类区别于其他动物的最主要特征,也根本谈不上良好的生活质量,但是社会健康是建立在生理健康和心理健康基础上的。因此,只有生理、心理和社会适应都健康的人,才是一个完美的健康人。提高个体健康水平,是提高自身素质和生活质量、保证家庭幸福的重要条件,而且是体现我们民族兴旺、社会和谐、国家昌盛、高度精神文明的重要标志。
我们知道生理健康是以人体各器官组织结构完整,发育正常,功能良好,生理化指标正常,没有疾病或身体不处于虚弱状态为标准。那么心理健康、社会适应良好、道德健康分别指的是什么呢?
心理健康是指各类心理活动正常、关系协调、内容与现实一致和人格处在相对稳定的状态。通俗讲一般有三个方面的标志:第一,具备健康心理的人,人格是完整的,自我感觉是良好的。情绪是稳定的,积极情绪多于消级情绪,有较好的自控能力,能保持心理上的平衡。有自尊、自爱、自信心以及有自知之明。第二,适应环境,有充分的安全感,且能保持正常的人际关系,能很好地处理来自各方面的压力,能受到别人的欢迎和信任。第三,对未来有明确的生活目标,有幸福感;在工作和职业中,能充分发挥自己的能力,过着有效率的生活。能切合实际地、不断地进取,有理想和事业追求。
社会适应良好是指一个人的心理活动和行为能适应复杂的环境变化,为他人所理解,为大家所接受。
道德健康,最主要的是不以损害他人利益来满足自己的需要,有辨别真伪、善恶、荣辱、美丑等是非观念,能按社会认为规范的准则约束、及支配自己的思想和行为。把道德健康纳入健康的大范畴,是有其道理和科学根据的。有悖于社会道德准则的人,其胡作非为必然导致紧张、恐惧、内疚等种种心态,惶惶不可终日。这种精神负担必然引起神经中枢、内分泌系统的功能失调,干扰其各种器官组织的正常生理代谢过程,削弱其免疫系统的防御能力,最终在恶劣心境的重压和各种心身疾病的折磨下,或早衰、或丧命。
◆法制日报2007年8月15日报道,河北对外经济合作厅副厅长李友灿,疯狂聚敛了4723万元巨款,在监狱中交代时说,自己根本不缺钱,但仍然一包一包地往家里提钱,每次到藏钱的房子把那些现金一摞摞铺在地上,数上一遍,先是静静地欣赏,觉得“我满足了,我现在终于有钱了”。然后就是后怕,每数一遍,就在想,贪这些钱该判什么罪,无期、死缓、死刑立即执行?
◆检查日报2007年7月25日报道,云南省易门县建设局某科长,大量侵吞公款,每晚临睡前,总要把一天的非法收入仔细数上几遍才能入睡。如果哪一天没有外快,他无法数钱就无法入睡,吃安眠药也没用。数钱已数出失眠症。
怎样判断一个人是否健康呢?世界卫生组织提出了健康的十条标准:
[1]有充沛的精力,能从容不迫地担负日常工作和生活,而不感到疲劳和紧张;
[2]处事乐观,态度积极,勇于承担责任,不论事情大小都不挑剔;
[3]精神饱满,情绪稳定,善于休息,睡眠良好;
[4]能适应外界环境的各种变化,应变能力强;
[5]能够抵抗一般性感冒和传染病。自我控制能力强,善于排除干扰;
[6]体重得当,身体均匀,站立时,头、肩、臂的位置协调;
[7]眼睛炯炯有神,善于观察,反应敏锐,眼睑不发炎;
[8]牙齿清洁,无空洞,无痛感,无出血现象,齿齦颜色正常;
[9]头发有光泽,无头屑;
[10]肌肉和皮肤富有弹性,走路轻松匀称。

2、心理健康

心理健康是现代人的健康不可分割的重要方面,那么什么是人的心理健康、如何判断我们的心理是否健康呢?
1946年召开的第三届国际心理卫生大会上曾为心理健康下过一个定义:所谓心理健康,是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内,将个人心境发展成最佳状态。并且在这次大会上认定心理健康的标准为:身体、智力、情绪十分协调;适应环境、人际关系中彼此能谦让;有幸福感;在工作和职业中,能充分发挥自己的能力,过有效率的生活。
这个定义有些过分突出了个人体验,而且“最佳”状态的标准也难以掌握。我国心理咨询师培训教程统一了对心理健康的定义:心理健康是指各类心理活动正常、关系协调、内容与现实一致和人格处在相对稳定的状态。
除此定义表述外,许多的心理学者或专家也提出过一些大同小异的多种说法,比较著名的是美国心理学家马斯洛和密特尔曼提出的心理是否健康的10条标准:是否有充分的安全感;是否对自己有较充分的了解,并能恰当地评价自己的行为;自己的生活理想和目标能否切合实际;能否与周围环境事物保持良好的的接触;能否保持自我人格的完整与和谐;能否具备从经验中学习的能力;能否保持适当和良好的人际关系;能否适度地表达和控制自己的情绪;能否在集体允许的前提下,有限地发挥自己的个性;能否在社会规范的范围内,适当地满足个人的基本要求。
虽然目前尚无量化水平比较理想的方法或工具来界定一个人心理是否健康,但专业心理工作者仍可利用现有的工具和手段把两者分开并划分出不同的水平。大的区分原则是:(1)心理活动与外部环境是否具有同一性。即一个人的所思所想、所作所为是否正确地反映外部世界,有无明显的差异;(2)心理过程是否具有完整性和协调性。即人的心理活动中认知、情感、意志三个过程内容是否完整,是否协调一致;(3)个性心理特征是否具有相对稳定性。即人的个性心理特征在没有重大的外部环境改变的前提下,人的气质、性格、能力等个性特征相对稳定,行为表现出一贯性。
一般情况下我们可以从智力正常、情绪稳定、意志健全、行为协调、人际关系适应、适应能力良好、心理特点符合年龄特征等七个方面判断人的心理是否健康。
1]、智力正常
智力正常是人正常生活最基本的心理条件,是心理健康的首要标准。世界卫生组织(WHO)提出的国际疾病分类体系,把智力发育不全或阻滞视为一种心理障碍和变态行为。一个人智力低下的话,不能算心理健康。
2]、情绪稳定愉快
情绪稳定与心情愉快是心理健康的重要标志,它表明一个人的中枢神经系统处于相对的平衡状态,意味着机体功能的协调。如果一个人经常愁眉苦脸,灰心绝望,喜怒无常,则是心理不健康的表现。心理健康的人能适当地表达和控制自己的情绪,一般愉快、乐观、开朗、满意等积极情绪状态总是占据优势,虽然也有悲、忧、愁、怒等消极的情绪体验,但一般不会长久。
3]、意志健全
意志是人有意识、有目的、有计划地调节和支配自己行动的心理过程。意志健全的标准是:行动具备自觉性、果断性、坚持性和自制力。心理健康的人总是有目的地进行各项活动;在遇到问题时能经过考虑而采取果断决定;善于克制自己的激情。
4]、行为协调统一
一个心理健康的人,其行为受意识支配,思想与行为是统一协调的,并有自我控制能力。如果一个人的行为与思想相互矛盾,注意力不集中,思想混乱,做事杂乱无章,就是心理不健康的表现。
5]、人际关系适应
人与人之间正常的友好的交往不仅是维持心理健康的必备条件,也是获得心理健康的重要方法。心理健康的人乐于与人交往,悦纳他人,也能为他人所理解和接受,人际关系协调和谐。
6]、适应能力良好
在纷繁复杂、变化多端的大千世界里,人的一生会遇到多种环境及变化,因此,一个人应当具有良好的适应能力,面对现实、接受现实,并主动去适应现实。既有高于现实的理想,又不会沉湎于不切实际的幻想与奢望,对生活、学习、工作中的各种困难和挑战都能妥善处理,有比较充足的安全感。心理不健康的人往往以幻想代替现实,不敢面对现实,没有足够的勇气去接受现实的挑战,总是抱怨自己"生不逢时",或者责备社会环境对自己不公而怨天忧人,因而无法适应现实环境。
7]、心理行为符合年龄特征。
在人的生命发展的不同年龄阶段,都有相对应的不同的心理行为表现,从而形成不同年龄独特的心理行为模式。心理健康的人应具有与同年龄段大多数人相符合的心理行为特征。如果一个人的心理行为经常严重偏离自己的年龄特征,一般都是心理不健康的表现。
需要强调的是:
第一,心理健康标准应兼顾个体内部协调与对外适应良好两个方面。从内部来说,心理健康的人各项心理机能健全,人格结构完整;从外部来说,心理健康的人能适应环境,与他人建立良好的人际关系。
  第二,心理健康的概念具有连续性和层次性,并不是绝对的、唯一的。人的心理健康可以分为不同的层次,低层次的心理健康主要是指没有心理疾病,高层次的心理健康不仅指没有心理疾病,而且指能充分发展其身心潜能的丰富状态。
  第三,心理健康既是一种状态,也是一个过程。心理健康不是指没有失败、没有烦恼、没有焦虑、没有痛苦,而是指能在这些情境中有效调整自己,不影响正常的工作、学习和生活。
  第四,心理健康是较长一段时间内持续的心理状态,因此,判断一个人的心理健康状况,不能简单地根据一时一事下结论,偶尔出现一些不健康的行为和心理,并非意味着就一定是心理不健康。  
判断心理是否健康,要有综合的和相对的标准,不能以单一的表现和绝对的数字为准则,不能简单地认为通过某种测验,达到某个数字就为心理健康,达不到就为心理异常。

3、公务员心理健康的标准

●国家人事部主编的国家公务员《心理调适能力》提出了“最具有代表性的”心理健康七条标准——
※情绪积极稳定---能恰当地调控自已的情绪
※意志品质健全---人格完整:动机——行为,学习与工作有效率
※人格和个性结构完整
※良好的人际关系---人际关系和谐:真诚、接纳、包容、谅解
※环境(社会)适应良好:1)社会交往;2)社会容让;3)责任心;4)稳定性;5)开放探索
※心理行为符合年龄特征---行为表现与心龄相符
※积极的自我观念,对现实有正确的知覚能力----认知正常, 自我意识良好
●《重庆市社会心理学会公务员心理专业委员会》主任徐培基综合过去两年多对公务员的心理访谈、对公务员心理健康状况的研究和对健康公务员心理的专题培训后,结合公务员的现实,第一次对公务员心理健康概念提出简单、实用的“四条标准”:
(1)心态平和。“不以物喜,不以己悲”;
(2)生活积极。悦纳自己,关注人事;
(3)人际关系良好。悦纳他人,热情大方;
(4)环境适应能力较强。接受环境,善于整合并利用环境因素;
徐培基认为,公务员把握了上述几点后,对于判断心理健康与否就等于有了一杆秤,一把尺。

二、影响公务员心理健康的主要因素——心理压力

政府机构的正常有效运转,需要通过一批拥有健康及良好心态的人组织实施,公务员的心理健康,实际上直接影响政府机构运转的顺畅及效率,但不可否认,作为社会职业群体之一的公务员,同样也有心理压力,也有不安全感。
●五大心理问题困扰公务员
最多的异常情绪是抑郁;
最累的是人格压抑或人格扭曲;
最难处的是人际关系;
最头痛的是仕途宽窄;
最常见的表现是工作倦怠。
公务员中最常见的心理障碍当属职业枯竭,但绝大多数人并没有意识到这是一种疾病。
案例:据新华社和人民网消息,在20日举行的昆明市招商引资与开发区发展专题讲座上,坐在第一排的呈贡县投资促进局副局长蒋文辉在会上打起瞌睡,被昆明市委书记仇和当众点名批评。
背景资料 当天,正当主席台上的主讲者侯干云讲到如何发展开发区时,坐在一旁的仇和突然礼貌地对侯干云说“打断一下”,然后将目光转向第一排靠最右边的方向。他叫道:“第一排第二个,睡觉的那个站起来!”蒋文辉懵懂地站起来后,仇和继续怒斥道:“你是来睡觉还是来听讲座的?!”仇和严肃地问。蒋文辉一时间有些不知所措。“你是哪个单位的?”仇和再次追问。蒋文辉只得回答道是呈贡县投资促进局的,但否认自己在睡觉,这个回答顿时引起会场一阵哗然。随后,仇和让他坐下,示意继续讲课。仇和点名后,会场上所有人的注意力都更加集中了,再没有一个人开小差。
  在22日呈贡县纪委十一届三次全体(扩大)会议上,蒋文辉被勒令辞职,该局局长负直接责任作深刻检查。这是昆明市公布《昆明市领导干部问责办法》以来受到处理的首起案例。22日晚,呈贡县纪委宣布,县政府同意蒋文辉辞去副局长职务,并要求呈贡县投资促进局作出书面检查,并通过该县电视台向社会播出。
不管怎么说,蒋文辉创造了当代官场上的历史。
[《公务员法》规定,担任领导职务的公务员,只有在工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响,或者对重大事故负有领导责任时,才应当引咎辞去领导职务。如果只是因“被领导点名”而迅速被接受请辞,长官意志在此一事件中所起到的作用及其放大效应,就更令人思量。]

1、什么是心理压力

心理压力是指个体在面对难以适应的外界环境要求或威胁时产生的心理体验。
当人察觉到外在事件的要求与他本身可达到的状态(或目标)有差距时,心理压力就产生了,而且差距愈大,心理压力也就愈大。
[每个人都有心理压力 美国前总统克林顿的偷情故事举世皆知,其实在心理学家看来,克林顿有着严重的心理障碍。心理学家认为,这与他童年的心理创伤有关,克林顿的生父威廉·布莱塞在克林顿出世前3个月横死于一场车祸,养父是一名叫罗杰·克林顿的脾气粗暴的酒鬼,他经常在酒醉之后对克林顿母亲施以暴力。克林顿14岁那年,这对怨偶离婚了。不过非常奇怪的是,仅仅一年后,克林顿母亲就又和罗杰复婚了。克林顿曾在1995年接受美国家庭杂志《好管家》的采访,鲜有地坦白不正常的童年生活给他留下的心理阴影:暴力和异常的生活让我感到孤立无助,公众面前的我实际上并不是真正意义上的我,不过我必须这样来掩饰自己,因为我有我的社会形象,公众希望看到一个乐观外向的总统。你在一个分裂的家庭里成长,一旦你知道外面世界里大多数的人们并不是这样痛苦地活着时,你会觉得那样的生活已经幸福得就跟当上总统似的。对婚姻的不信任,是畸形家庭带给克林顿的又一后遗症。为政治而选择妻子,这本身已经给这段婚姻埋下了不幸的种子。先天不足的关系让克林顿和希拉里始终无法走入对方的心灵。其实在克林顿内心,是非常渴望被需要、被崇拜、被重视的,可是希拉里同样强硬的性格、使得她从不会主动向克林顿示好,性不忠于是成了无爱婚姻不可避免的副产品。在希拉里通过各种途径获知了丈夫的不轨行为后,强悍的她甚至好多次动手打克林顿,有一次还在克林顿脸上留下了深深的抓痕。童年继父袭击母亲的一幕在克林顿的婚姻生活里可悲的上演,让克林顿从此真正走上了一条用性来攻击其他女性并在过程中享受成就感的不归路。他就像患了毒瘾一样患了性瘾,是一种需要治疗的心理疾病。值得注意的是,当年性丑闻事件曝光后,克林顿曾接受过长达3个月的心理辅导,并且一直到现在还在接受心理辅导,但这一切并没有影响他行使一国总统的权力与职能。]

、公务员心理压力的类型

2007年9月8日,中国第一家公务员心理健康网CEO徐培基带领专家队伍飞赴温州市龙湾区,对当地公务员身心健康状况和职业心态进行了问卷调查,共发放253份问卷。调查结果显示,50%的人认为工作机械化,“累,心力交瘁”,还有40%倦怠感明显;只有10%认为激情依旧,目标明确。
河北省社会科学院心理学家对超过一千例调查问卷和其中的个案深入访谈发现:公务员私下里常有诸如“清贫”、“有想法实现不了”、“没劲”、“想应酬,又烦应酬”等抱怨。这与民间普遍认为“政府公务员待遇优厚、地位稳定、工作机会诱人”的看法形成鲜明对比。
---表面上朋友很多,真正的知己,能说知心话的人越来越少,有强烈的不安全感,孤独感。 
---工作中讲人情世故不合适,不讲人情世故难免背后被人指责,甚至造成更严重的后果。现在干部工作要群众评议,干部选拔要搞民意测评或推荐,平时不考虑群众的情绪和人际关系,到关键时候就有可能会被打低分。还有一个普遍存在的问题,如果不与上级亲近,很可能就会遭冷遇,晋升的机会就会比其他人少。而更重要的是如何做好自己的工作,在同行业、同级部门之间出类拔萃。
多种压力压在官员身上。有人甚至总结出了由此而衍生的“四座大山”,它们分别是:
干部肩上“发展与责任”双重担子的重负不断加重;
“迎来送往、接待上访”,“左右逢源、四处结缘”的压力;
要克服和抵御种种利欲诱惑,这种诱惑的压力也折磨人;
无暇顾及家庭和子女,一些干部对家庭、对子女有愧疚感。
(1)、工作压力:职业适应压力;事业发展压力
○公务员嵌套于政府行政系统,由于政府行政权力系统需要高度的服从性,循规蹈矩的工作程序,这就决定了其工作服从性高、规定性强,成就动机水平高的公务员常会有较强的无奈感和压抑感,抱怨“不该做的必须做,该做的做不了”,久而久之产生压抑心理。“怕被领导批评”的焦虑心理,以及机械化的“超负荷运转”,常使情绪失之焦躁;而人际关系产生的不安心理将导致压力感。
○随着公务员改革的深入,竞争上岗、选任制和聘任制、问责制等措施的实施加大了公务员的竞争,并对公务员提出了新的要求,过去“一杯清茶一支烟,一张报纸看半天”的清闲悠哉生活一去不复返。
○另外,公务员队伍呈金字塔结构,越往上职位越少,不少公务员担心自己的前途,职业前景发展中的各种不确定因素时时困扰着他们貌似平静的生活,还有一些公务员困惑于自己各种能力都不错,为什么一直不能被提拔。这种晋升的压力使公务员长期处于焦虑中。
(2)、社会压力:比较压力;关系压力
○调查发现,分配不公的失衡心理是又一压力来源。由于各种制度尚不够完善,分配不公问题还相当程度地存在,同在政府部门,有的是清水衙门,有的是财大气粗,造成了一些公务员心理失衡。
在市场经济的大潮中,一些国家工作人员看到有人一夜暴富,过起了花天酒地的生活,心理失衡,眼球变红,认为他没有我能力强、资历深,他能享受,我为何要受穷?于是在工作中开始依据自身“优势”以权谋私,把公共权力向个人私利倾斜,把公款当成“个人钱庄”,借公务便利吃拿卡要报,最终把自己“送”进监狱。
○中国传统社会是一个熟人社会,中国人历来重视熟人关系的搭建和沟通。这种社会文化的特殊性使得人际关系的处理成为工作生活中相当重要的一部分。而这一点,在政府部门中尤为突出。社会关系的维系,与所谓方方面面的沟通、协调和应酬,这种人际重负使得公务员长期处于心理疲劳甚至心理恐慌状态。一些公务员用来维持上下级关系和“私人小团体”关系的精力支出大,认为这比作出工作成绩更重要。
(3)、家庭压力:情感压力;经济压力;教子压力
○社会对公务员的较高期望值所带来的有形和无形的角色压力等等。这些似乎都要求公务员的一举一动都要代表党和政府的形象,都要对广大民众起着榜样和典范的作用。这是公务员与众不同的基本职业压力。
○公务员一方面要承担社会的公共职责及其相应的压力,另一方面他们也是普通人,有着普通人同样的烦恼与忧愁,包括来自家庭、子女和人际关系方面的压力、烦恼与忧愁。中国几千年封建等级观念,造成了官场上“远交近闭”的官场生态。今天,这在一定程度上仍限制了公务员表达自己的内心诉求的机会。一些公务员往往含蓄内敛,在与别人交往时,总是把自己的真实思想、情感掩盖起来,负面情绪也难以排解。“心理垃圾”要有倾倒的地方约50%的公务员存在“有病不敢医”的尴尬。有的公务员在心理咨询门诊治疗两个月才肯说出自己的身份。

3、心理压力产生的后果

美国心理学家的著名实验:
把一只猴子放在笼子里,双脚绑在铜条上,铜条通上电。旁边有一个弹簧拉手,是电源开关。经过练习后一通电就拉开关逃避电击。后来又在它的前方亮一盏红灯,红灯亮后过几秒电就来了。-----
红灯一亮,它就要拉开关。
正式实验:又放进一只猴子,每天6小时。
第一只猴子一进到笼子里就高度紧张,聚精会神盯着红灯,一亮就赶紧拉开关,红灯不停地亮,猴子忙得不亦乐乎。旁边那只猴子没有这样的经历,不知道红灯的含义,只是觉得好玩,在那儿看热闹,东张西望无所用心。
20几天后,第一只猴子死掉了。
是什么原因导致第一只猴子的死亡呢?------严重消化道溃疡。
心理学和当代医学把这种由心理因素导致的躯体疾病叫做心因性疾病,又称心身疾病。
人得病不只是由生物学因素导致的,心理因素、社会因素同样能使人得病。
a、直接影响生理健康。心理压力过大会造成植物性神经系统功能紊乱,导致血压升高,消化系统不良,免疫系统机能下降等。主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱,对疾病的抵抗力也在下降,然后出现一些身心症状,比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠,饮食习惯的改变等等,严重的会导致精神疾患。
b、产生有害行为。人们为了应对心理压力,往往采取一些不恰当的行为,如过量吸烟和喝酒、食量减小、睡眠减少、过量服用药物等。
c、破坏人际关系。主要表现在工作热情消失了,尔后表现出许多情绪上的特点,比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心,甚至沮丧、抑郁、无助、无望,直至消沉。心理压力大的人往往脾气不好,迁怒于人,破坏同事关系、夫妻关系、亲子关系等。其特征是以冷漠的态度去对待自己周围的人,甚至是对待自己非常亲近的人,包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌,同时对别人充满了一种批判性。攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多,比如说人际摩擦增多,会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况,比如说有的人在单位里面受了气,回家可能就会拿老婆孩子“开刀”,去找“替罪羊”。另外一种,他的攻击并不是指向外人的,而是指向自身,出现自残行为,甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。
中国社科院研究员邵道生先生提供的一个数据:2003年上半年中国有1252名官员自杀。
案例1:2006年1月22日,重庆大足县人事局副局长李福多在家切腹自杀。1月24日,该县外宣办透露了整个自杀前后的详细情况,确定李自杀原因为工资微薄无力尽孝道。
  李福多,44岁,生前系重庆市大足县人事局副局长。据了解,李福多在云南老家有一个兄长,生活困难。李父2004年初去世,其安葬费和医疗费共用去3万元,基本上由李福多支付;随后,李母随大儿子到乡下,生活基本靠李福多救济。最近,李的兄长接连来电话,称母亲生病,让李福多寄钱回家,而李每月工资不到1200元。妻子的工资不到1000元,他们还有个16岁的儿子。因经济无法满足母亲和哥哥的要求,李长期背着思想包袱。也许,在其兄长眼里,李福多是官,所以有钱,所以理所当然地要承担相关费用,同时,还要满足其兄长的其他“合理要求”,譬如赡养母亲、接济侄子等,而事实上,李福多并不具备这种能力,他首先选择压低自己的生活消费(抽低价香烟),然而这并不能缓解这个危机,李福多最终走上了自杀之路。
案例2:2004年7月8日,河南遂平县委社会治安综合治理办公室主任、维护稳定办公室主任栗全华在下乡检查工作时,与公安局副局长“斗酒”,因重度酒精中毒引起的脑出血死亡,时年42岁,死亡的消息一度被封锁。栗全华到沈寨乡检查工作,中午在乡政府吃饭时,遇到了县政法委副书记舒世平带领的工作组。出于礼貌,栗全华到隔壁的酒桌上敬酒,在敬到县公安局副局长申健时,两人发生了点儿小摩擦,在短短20多分钟内,栗全华和申健连碰5碗白酒。
2003年8月26日清晨,建国以来首个在任上自杀的地级市市委书记江西省上饶市市委书记、市长余小平在家中被发现自缢身亡。
翁华铭:被舆论压力所逼以死谢罪。2004年6月21日,福建福鼎市质量技术监督局局长翁华铭在单位上吊自杀。据其家属称,他自杀是因为劣质奶粉事件发生后,社会舆论压力太大。
  白虎林:不堪官场压力而自杀。2005年1月26日,河南省新郑市市委副书记、市长白虎林在办公室自缢死亡。
  刘敏:虚报数据导致精神崩溃自杀。2005年2月18日,安徽蚌埠市统计局局长刘敏从市政府办公楼9层跳下,自杀身亡。当地公安局所作“精神焦虑症导致非正常死亡”的结论。
罗祖健:涉嫌贪污腐败却“意外”死亡。2004年7月31日下午,衡阳市衡东县教育局局长罗祖健被一辆疾驰而过的货运火车撞死。
北川大地震亲历者、幸存者,原禹里乡党委书记、县农业局局长,现北川县委农办主任董玉飞,2008年10月3日自杀身亡。但愿董玉飞的悲剧,是灾区第一例,也是最后一例。

三、压力应对

人们在压力面前会有一种情绪反应,心理学上把它叫做应激。应激反应有几个阶段:警觉期(唤醒期);对抗期;衰竭期。
压力导致的这种情绪反应是一把双刃剑,能危害人的身心健康,也让人警觉,调动人的能量。
心理学将人应对压力的策略分为问题应对和情绪应对两类。
问题应对是指通过努力克服困难,排除障碍,将问题解决,压力感便消除了。它主要涉及确立适当目标、制定周密计划、讲究科学方法以及合理运筹时间等方面。
情绪应对也很重要,情绪影响身心健康,影响工作效率和人际关系,当然还影响事业和前程。针对无法通过自身努力而解决的问题,主要选用情绪应对的方法,它侧重于对情绪的自我调控和管理,调整好心态,以利于更好解决问题,健康快乐地生活。
应对压力的治本之策是学会积极正向的思维方式,养成辨证的思维习惯。
情绪管理的方法:
1、治标之法
a、宣泄:通过说一说、写一写、哭一哭、喊一喊、唱一唱等方法把情绪合理表达出来。寻求支持——当心理压力过大时,可以适当地向亲戚、朋友、心理医生倾诉和求助,不要硬撑;但要注意一定要找对对象。
b、转移:通过读书报、看影视、做运动、学歌舞、玩棋牌、养宠物以及逛街、钓鱼、旅游等活动摆脱烦恼或离开烦恼源。兴趣广泛多样,自寻乐趣。琴棋书画是中国古人颇为赞许的兴趣爱好,养育鱼鸟,种植花木也是有益身心健康的活动。在情绪不佳或紧张的工作之后,观赏一场相声或哑剧,常常被逗得捧腹大笑,精神振奋;或欣赏一下优美动听的音乐,紧张和苦闷也会随之消除。尤其是对老年人,更应培养广泛的兴趣,用丰富多彩的爱好,调剂、点缀晚年生活。
c、放松:利用深呼吸、伸懒腰、听音乐、想好事、按摩、催眠或在大脑中浮现出蓝天白云、森林草原、海浪沙滩、小桥流水等美好景色或宁静的田园风光,让自己体验轻松的感觉。
d、运动:到目前为止,世界上还没有医洽“情绪病”的灵丹妙药,但从事体育运动却是改善不良情绪的好方法。当自己情绪郁闷、苦恼时,或情绪激动与别人争吵时,最好的方法就是转移一下注意力,到外面打一打球,或者散散步,这样不良的情绪会在运动中消失。
☆一些放松自己的方法,可以试试:
调整呼吸
出去走走
听听音乐
瑜珈
大笑疗法
冥想
针灸和按摩穴位
按摩
聊天交流------多和给你带来欢乐的朋友泡在一起也是很好的方法。
食疗科学家发现,人的喜怒哀乐与饮食有着密切的关系,有的食品能够使人快乐、安宁,有的食品则使人悲伤、忧愁、焦虑、愤怒。原因就是人体中称为血清素的物质有助于镇定情绪、解除焦虑,有的食物可以促进血清素的分泌从而给人带来快乐的情绪。
还有很多,各人有异。
[九种可以杀掉忧郁的食物]
深海鱼------世界住在海边的人都比较快乐,不只是因为大海让人神清气爽,还因为他们把鱼当作主食。哈佛大学的研究报告指出,鱼油中的脂肪酸,与常用的抗忧郁药如碳酸锂有类似作用,让我们的身体分泌出多能够带来快乐情绪的血清素。
香蕉------嫩黄色的香蕉不仅美味,而且含有一种称为生物硷的物质。生物硷可以振奋精神和提高信心,而且香蕉是色胺酸和维生素B6的超级来源,这些都可以帮助我们的大脑制造血清素。
全麦面包------面包和点心因为含有大量碳水化合物而成为抗忧郁食物。但是吃点心容易摄入过多热量,所以吃复合性的碳水化合物,如全麦面包等,效果慢一点,但更合乎健康原则。
菠菜------研究人员发现,缺乏叶酸会导致脑中的血清素减少,会出现无法入睡、健忘、焦虑等症状。几乎所有的绿色蔬菜和水果都含有叶酸,但菠菜的含量最多!
大蒜------大蒜虽然会带来不好的口气,却会带来好心情。德国科学家从针对大蒜对胆固醇的功效研究中发现,病人吃了大蒜制剂之后,感觉比较不疲倦、不焦虑、不容易发怒。
南瓜------南瓜之所以和好心情有关,是因为它们富含维生素B6和铁,这两种营养素都能帮助身体所储存的血糖转变成葡萄糖,而葡萄糖正是脑部唯一的燃料。南瓜派也被认为是菜单上最聪明的甜点。因为每吃一口南瓜派,就会同时摄取3种类胡萝卜素,这对预防心脏病、抗老化都十分有用。
低脂牛奶------温热的牛奶向来就有镇静、缓和情绪的作用,尤其对经期女性特别有效,可以帮她们减少紧张、暴躁和焦虑的情绪。而选择低脂牛奶,绝对不妨碍爱美女士的美体计划
鸡肉-------当我们体内缺乏维生素B12时,就会出现恶性贫血、食欲不振及记忆力减退等问题。而鸡肉正富含维持神经系统健康、消除烦躁不安的维生素B12。所以,当你晚上睡不好,白天总感觉疲惫时,多吃点鸡肉吧。
2、治本之法
a、认知调节法:ABC理论---认识情绪来源
ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。
埃利斯认为:正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之,还会引起情绪障碍。情绪ABC理论中:A表示诱发性事件,B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念,即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。
通常人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪和行为结果C,发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而,你有没有发现同样一件事,对不同的人,会引起不同的情绪体验。同样是报考英语六级,结果两个人都没过。一个人无所谓,而另一个人却伤心欲绝。
为什么?就是诱发事件A与情绪、行为结果C之间还有个对诱发事件A的看法、解释的B在作怪。一个人可能认为:这次考试只是试一试,考不过也没关系,下次可以再来。另一个人可能说:我精心准备了那么长时间,竟然没过,是不是我太笨了,我还有什么用啊,人家会怎么评价我。于是不同的B带来的C大相径庭。
[ 土豆的故事------当我们埋怨命运不公、上司有偏见、运气不好、才运不济时,想想这个故事,想想我们是否欠缺了什么。]
张三和李四同时受雇于同一位老板,他们拿同样的薪水。一段时间后,张三青云直上,又是升职又是加薪,而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇,终于有一天他到老板那儿发牢骚了,老板耐心地听完他的抱怨。
李四,老板开口说话了,您现在到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的?
一会儿功夫,李四便从集市上回来向老板汇报:今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
有多少?老板又问。
李四没问,于是赶紧戴上帽子又跑到集上,然后回来告诉老板:一共40袋土豆。
价格呢?老板继续问他。
您没有叫我打听价格。李四委屈地申明。
好吧,老板接着说,现在请您坐到这把椅子上,别出声,看看别人怎么说。于是老板把张三叫来,吩咐他说张三,您现在到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。
张三也很快就从集市上回来了,他一口气向老板汇报说:今天集市上只有一个农民在卖土豆,一共40口袋,价格是两毛五分钱一斤。我看了一下,这些土豆的质量不错,价格也便宜,于是顺便带回来一个让您看看,张三边说边从提包里拿出一个土豆,我想这么便宜的土豆一定可以赚钱,根据我们以往的销量,40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。
老板说,可以考虑。那个农民在哪里?价格是否还能协商?
张三说,我把那个农民也带来了,他现在正在外面等您回话呢。
此时老板转向了李四,说:现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧?
李四无语。
b、辩证思维法:
看人看己看事,变绝对为相对,化片面为全面,转静止为发展,牢固树立不好中有好的一面,这方面不好那方面好,现在不好将来好,塞翁失马焉知非福的哲学思想。
案例1:相传一位老太太有两个儿子:大儿子卖伞,二儿子晒盐。为两个儿子,老太太差不多天天愁。愁什么?每逢晴天,老太太念叨:这大晴天,伞可不好卖哟!于是为大儿子愁。每逢阴天,老太太嘀咕:这阴天下雨的,盐可咋晒?于是为二儿子愁。老太太愁来愁去,日渐憔悴,终于成疾。两个儿子不知如何是好。幸一智者献策:“晴天好晒盐,您该为二儿子高兴;阴天好卖伞,您该为大儿子高兴。”这么一来,老太太果然变愁苦为欢乐,心宽体健起来。看来,在审视、思考、评价某一客观现实情境时,学会转换视角,换个角度看问题,常会使人感到痛苦不堪的心理困境化为乌有。
案例2:古时印度也有一个很会治理国家的国王,他有一个非常聪明的丞相,每当国家有什么重要大事的时候,他都会谦虚地向丞相请教,而无论国王问什么事,丞相总说“好”。国王非常生气,他要找个理由治治丞相的这个毛病。
  有一次,国王在打猎的时候,不小心被猎器斩断了一截拇指,他连忙问丞相:“我的拇指被斩断了一截,好不好?”丞相不假思索地回答:“好!国王陛下。”这个回答使国王满腔怒火,他以落井下石为罪名将丞相关了起来,并问丞相:“现在你被关在牢房里了,好不好?”丞相毫不犹豫地回答:“好!”国王说:“既然你觉得好,便在牢房里多住几天吧!”
  过了两天,国王又想外出打猎了,他不想释放这个倔强的丞相,只好一个人单独出发了。没有熟悉地形的丞相做伴,国王很快迷了路,并且掉进了一个捕捉动物的陷阱里。
  这个陷阱是当地的一个食人族部落挖的。当天晚上,食人族的几名大汉把赤身裸体的国王绑在了一个十字架上,然后堆满了木材,准备吃烤人肉。一名巫师引导着众人举行了祭礼,他把清水喷到国王身上,逐步检查他身体的各个部位。当他检查到国王的手指时,这个巫师开始摇头叹息。检查完毕,巫师向酋长报告说:“我们族人只吃完整的动物,这个人断了一根指头,是个不祥之物,我们不能吃他。”酋长不得已,只好放了国王。
  国王白白捡回了一条命,非常激动,回去后第一件要做的事情就是到监牢里看望丞相。他流着泪说:“现在我明白了你为什么说我的断指是件好事,它救回了我一条命,我错怪了你。”稍后,国王又心有不甘地问丞相,“我把你关在牢里十多天,好不好呢?”
  丞相回答:“好,很好!”
 “为什么呢?”国王问。
 “尊敬的陛下,如果您不抓我进监牢,我们就会在打猎时一起被食人族抓走,您可以因断指而保全性命,但我必死无疑--我完整呀!”
  坚持说“好”,不失为乐观看问题的很好诠释。一切偶然的背后皆有其必然。辩证全面的看问题,依势而为,发现规律,发展的动态的处理问题,方为原生态的客观必然。
●[酸葡萄和甜柠檬]
《伊索寓言》中有一则《狐狸和葡萄》的寓言故事:饥饿的狐狸看见葡萄架上挂着一串串晶莹剔透的葡萄,口水直流,想要摘下来吃,但又摘不到。看了一会儿,无可奈何地走了,他边走边自己安慰自己说:“这葡萄没有熟,肯定是酸的。”
这则寓言在世界上广为流传,可以说家喻户晓,酸葡萄作为短语表示得不到的东西就说不好,而心理学中也就有了“酸葡萄心理”这个术语,它是人类心理防卫功能的一种,其实质是以似是而非的理由为自己进行解脱的一种心理防卫术,以掩饰个人的过失或失望,保持内心的安宁。
生活中,我们不乏那只狐狸的境遇。比如某学生没有考上自己梦寐以求的名牌大学,而考取了一所一般大学;又如一名普通干部在竞争部门经理一职中落选了,这些都会使人产生失落、挫折感。这时如果恰当的运用“酸葡萄心理”会起到积极作用。比如学生可以说,没有考上名牌大学也没什么不好,那里竞争激烈,说不定学习要拼命才能跟上趟,而在一般大学学习,凭我的实力轻轻松松地读书就可名列前茅,如果不甘心的话我可以努力考名牌大学的研究生,一样可以实现理想。那位干部如果这样想:职务越高,职责越重,当个一般职员可以逍遥自在,还可以有更多的时间钻研业务。这一来,他们的情绪很快会恢复常态,不再烦恼。
与这种“酸葡萄心理”相对应,还有一种“甜柠檬心理”。说的是那只狐狸继续往前走,发现路边有只青涩的柠檬,因为饥饿只能食之,它一边吃一边说“这柠檬真甜,正合吾意”。这就是甜柠檬的故事
具有“甜柠檬心理”的人,认为凡是自己所有的东西,都是好的———不得不吃的时候,柠檬也是甜的。这样可以减少内心的失望和痛苦。例如某生考不上大学而考上中专,就说考上中专更好,学习年限短又花费低,可以早参加工作早挣钱。比如说,有的女子嫁个木讷寡言的丈夫,却说“这才可靠呢!”
一般说来,每种现象或事件的发生,都可用许多理由与方法进行解释。酸葡萄与甜柠檬心理都是从个体的心理需要出发,从一系列理由中选择其中一些合乎自己内心需要的理由去特别强调,而忽略其他理由,以避免心理上的痛苦,这在心理学上又叫合理化。弗洛伊德指出,常见的合理化有两种:一是希望达到的目的没有达到,心理便否定该目的的价值或意义,俗称酸葡萄效应。二是未达到预定的期望或目标,便提高目前现状的价值或意义,俗称甜柠檬效应。通俗地讲,“酸葡萄”是丑化得不到的东西,而“甜柠檬”则是美化得到的东西,这种策略运用得当可以消除心理紧张、缓和心理气氛、减少攻击性冲动和攻击行为产生的可能性,变恶性刺激为良性刺激。若运用过度,则会妨碍人们去追求真正需要的东西。
c、补偿升华法:
补偿:“人无完人”,一个人在生活或心理上难免有某些缺陷,因而影响某一目标的实现。人会采取种种方法补偿这一缺陷,以减轻、消除心理上的困扰。这在心理学上称为补偿作用。一种补偿是以另一个目标来代替原来尝试失败的目标。如著名指挥家日本的小泽征尔,原是专攻钢琴的。他在手指摔伤、十指的灵敏度受到影响后,一度十分苦恼。后来他毫不犹豫改学指挥而一举成名,从而摆脱心理困境。另一种补偿是凭新的努力,以期某一弱点得到补救,转弱为强,来达到原来的目标。希腊政治家狄塞西怪斯因发音微弱和轻度口吃,使他不能演讲。他下决心练习口才,把小石卵放在嘴里练习讲话,并面对海滨高声呼喊。最终,他的语言劣势得到补救,成为闻名的大演说家。他内心的紧张焦虑也自然消除。
最近一期的读者上有一篇文章,说一个人生来很矮小,于是总是自卑,与人说话不敢抬头。这样可以避开别人不屑、嘲笑的目光。直到那天不小心撞上一位女孩。你没长眼睛吗?低头结结巴巴道歉。你头都不愿意抬,道歉?有诚意吗?我不敢抬头。不敢?我太矮,我----。哈,我倒有几个秘方能使矮子快速增高:第一,把你赚的钱垫在脚下(企业家);第二,把爱心垫在脚下(仕途);第三,把自己的作品垫在脚下(作家);第四,吹个气球垫在脚下骗子)。你需要那种秘方?几年后,男孩成了作家。每次演讲都会公开一个矮子快速增高的秘方。
面对自身的某些弱点或缺憾,无需只是徒叹奈何,只会品味苦涩,积极的对策是另寻一条路,以真正走出心理困境。“失之东隅,收之桑榆”,是对这条自救之路的最好诠释。
升华:化悲痛为力量,变压力为动力,将情绪激发的能量引到正确的方向,使其具有建设性、创造性,对人对己对社会都有利。
文豪歌德年轻时曾遭受失恋的痛苦,几次企图自杀。但他最终把破灭的感情当作素材,从爱情焚毁的灰烬中得到灵感,写出了震惊世界的名著──《少年维特之烦恼》。
困境和挫折,绝非人们所祈求的。善于心理自救者,却能把这种情绪升华为一种力量,引向对己、对人、对社会都有利的方向,在获得成功的满足时,也清除了心理压抑和焦虑,达到积极的心理平衡。古之文王、仲尼、屈原、左丘、孙子、不韦、韩非、司马迁等等,之所以为万世传颂,就在于他们在灾难性的心理困境中以升华拯救了自己,塑造了强者的形象。在人遇到挫折时,一味憋气愁闷,或颓唐绝望,都无济于事;做出反社会的报复行为更是下策。这都是拿别人的错误在惩罚自己。正确态度是:化挫折失败为动力,从心理困境中奋起,做生活的强者。
d、心理咨询
每个人在生命的不同阶段、不同层面、遇到不同的问题事件时都存在或多或少或轻或重的心理问题。生活或工作中的一些琐事让我们觉得心里不痛快,很郁闷,事情不大也许过几天心情逐渐平复。可如果觉得事情严重,或屋漏偏遇连阴雨,打击接二连三,我们很痛苦,亲人朋友的安慰开导也无济于事,心结难解,情绪低落,焦虑、失眠,以致影响到家人和工作,甚至想到自杀。这时可以断定,我们的心,已经病的不轻了。
一般心理问题大部分人自己可以调理,自己解决有困难时找亲朋好友诉说开导也是途径,如果这些都不奏效,这时就要求助专业途径------心理咨询。
所谓心理咨询,简单地说,是指心理咨询师运用心理学及相关知识,通过专业的技术和方法,协助在心理适应方面出现问题并企求解决问题的求助者解决心理问题的过程。
周国平先生写过一个故事,拿来借用一下。
夏天的傍晚,一个美丽的少妇投河自尽,被正在河中划船的白胡子艄公救起。
  “你年纪轻轻的,为何寻短见?”艄公问。
  “我结婚两年,丈夫就遗弃了我,接着孩子又病死。您说,我活着还有什么乐趣?”少妇哭诉道。
  “两年前你是怎么过的?”艄公又问。
  少妇眼睛亮了:“那时我自由自在,无忧无虑……”
  “那时你有丈夫和孩子吗?”“当然没有。”
  “那么你只是被命运之船送回了两年前,现在你又自由自在、无忧无虑了。请上岸吧。”
  少妇回到岸上,艄公摇船远走。少妇揉揉眼睛,恍如做了一个梦。她想了想,离岸走了。自此,她再也没有寻过短见。......
这个故事里的艄公就充当了心理咨询师的角色。他没有泛泛的安慰说教,而是提起让少妇眼睛发亮的两年前。少妇的轻生是因为她看到的是丈夫的遗弃、儿子的病逝,全是她失去的,真是苦海无边。艄公让她看到的是年轻健康的生命、自由无虑的生活,全是她拥有的。回头是岸,有时只在看的方向不同。从这个意义上说,心理咨询师就是那个协助你转换方向的人。心理咨询就是协助你转换方向的过程。这个过程是心灵真诚沟通的过程,现实生活中,有时简单,就如这个故事,几句话,醍醐灌顶,拨开云雾见阳光。有时却复杂微妙,不是一两次咨询就能完成的,很多时候看似一个小小的细节却起源于求助者遥远童年的一次经历,需要仔细梳理分辨,才能找出症结所在。因为心理上真正的转变不是靠指教劝导得来的,而是靠启发领悟获得的。经历过这个过程的人心灵会有不同程度的成长,比如故事中的少妇,应该学会在生活中不要死抓住失去的东西不放,而应更珍惜你现在拥有的,学会积极地看待所经受的挫折与磨难,从危机中看到生机,从困难中看到希望。
心理咨询是一门科学,一门艺术,有严格的操作程序和方法。现代意义的心理咨询的最高境界是授之以“渔”,并非授之以“鱼”。比如要消除求助者的人际交往障碍,成功的心理咨询师不仅仅要解决求助者能正常交往的问题,更重要的是要他通过人际交往障碍的剖析,发现自己在认识、情感、个性、技能等方面的不足,学会发现问题、解决问题,并把这些原理和方法运用于生活的其他方面,从而促进求助者的人格完善、自身成长。
e、其他
暗示 无意识地或潜移默化的接受自己或他人积极的言语或行为的影响。
美国心理学家实验:死刑犯安乐死。
结论------心理学著名法则:“寓言的自我实现”,你做出一个积极的语言来,他可能不知不觉就变成真的了。不是唯心,是人的心理对行为、精神对物质的反作用。
目标调节[自我意识调节法]:
人出于本能会不断提高自己的人生期望值。这自然有其积极意义,它是个人进取、社会进步的一种心理驱动力。但“物极必反”。一味不切实际地以过高的期望值来对待人生,也许正是有些人每天都在郁闷愁怨的心理困境中消磨宝贵时光,终生不能享受生活的快乐和幸福的心理根源。期望值越高,心理上的情绪冲突越大,这是社会心理学的一个结论。
一是回避和远离压力来源——淡泊功利,不必给自己制定过高的目标;
二是重新评价事件或者情境——适度转移和释放压力。
助人:赠人玫瑰手有余香
感恩
百家讲坛讲清朝12帝的阎崇年讲对待小人的办法-----两个字,感恩。
一首诗——《爱与成功》
感恩伤害你的人,
因为他磨炼了你的心志;
感恩绊倒你的人,
因为他强化了你的双脚;
感恩欺骗你的人,
因为他增进了你的智慧;
感恩蔑视你的人,
因为他觉醒了你的自尊;
感恩遗弃你的人,
因为他教会了你该独立。
凡事感恩,
学会感恩,
感恩一切使你成长的人!


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